一、总则

为规范黑龙江省建设工程咨询行业从业者行为，提升行业服务质量与社会信誉，廉洁从业，促进建设工程咨询行业

健康有序发展，依据国家相关法律法规及行业规范，特制定本道德准则。本准则适用于在黑龙江省从事建设工程咨询业务的企业及人员，包括但不限于从事建设工程全过程咨询、工程监理、建设工程招标代理等工程咨询相关业务的企业及人员。

二、基本道德原则

守法遵规：严格遵守国家和地方有关建设工程的法律法规、政策文件以及行业标准规范。 自觉执行建设行政主管部门的各项规定，依法依规开展咨询业务，杜绝任何违法违规操作行为。

诚实守信：秉持诚实信用原则，在咨询服务过程中提供真实、准确、完整的信息与报告。对客户的承诺要切实履行不得虚假宣传、夸大自身能力或提供不实数据，维护行业的诚信环境。

公正公平：对待所有客户一视同仁，不受任何外部因素干扰，客观公正地做出判断与决策。不偏袒任何一方利益相关者，确保咨询服务成果的公正性与公平性。

廉洁自律：坚决抵制各种形式的商业贿赂与不正当利益诱惑，从业人员不得接受服务对象或其他相关方的财物、回扣、宴请、娱乐活动等可能影响公正执业的馈赠。保持廉洁奉公的职业操守，维护行业的清正风气。

三、对从业单位的要求

资质管理：严格按照核准的资质等级和业务范围承接建设工程咨询项 目，不得超越资质承揽业务，不得出借、转让资质证书。积极维护资质的严肃性与权威性，定期对自身资质条件进行自查与提升。

质量管理：建立健全内部质量管理体系，明确各环节的质量责任与控制标准。对咨询服务成果进行严格审核，确保其符合国家规定、行业规范以及客户需求。积极采用先进的技术手段与管理方法，不断提高咨询服务质量和服务价值。

人员管理：加强对从业人员的招聘、培训、考核与监督管理。确保从业人员具备相应的专业知识、技能与职业道德素养。为员工提供良好的职业发展环境，鼓励员工持续学习与专业提升。

市场竞争：以优质的服务、合理的价格参与市场竞争，不得采取恶意低价竞争、诋毁同行等不正当竞争手段扰乱市场秩序。积极参与行业自律活动，共同维护建设工程咨询市场的公平竞争环境。

客户服务：树立客户至上的服务理念，深入了解客户需求，为客户提供专业、高效、个性化的咨询服务解决方案。及时响应客户反馈，积极解决客户在咨询服务过程中遇到的问题，提高客户满意度。

保密管理：对在咨询服务过程中知悉的客户商业秘密、技术秘密及其他敏感信息严格保密。制定完善的保密制度，采取有效的保密措施，防止信息泄露给客户造成损失。未经客户书面同意，不得向任何第三方披露相关信息。

四、对从业人员的要求

专业胜任：不断提升自身专业知识与技能水平，积极参加各类培训、学习与学术交流活动。关注行业最新发展动态，掌握先进的咨询服务方法与技术手段，确保能够胜任所承担的咨询工作任务。

勤勉尽责：对待工作认真负责，严谨细致，按照规定的程序与标准履行岗位职责。在项目咨询过程中，投入足够的时间与精力，确保工作质量与进度。不得敷衍塞责、推诿扯皮，切实为客户提供有价值的咨询服务。

独立客观：保持独立的思考与判断能力，不受他人干扰与影响，客观公正地分析问题、解决问题。在实际工作中，要依据事实与数据，不得主观臆断、歪曲事实。

避嫌守正：咨询人员必须回避与其有利害关系的咨询业务，不得从事损害企业及行业利益的经营活动。

团队协作：积极与团队成员沟通协作，发挥各自优势，共同完成咨询项目任务。尊重他人的意见与建议，相互支持、相互配合，营造良好的团队工作氛围。

职业形象：注重维护自身职业形象，言行举止得体，遵守社会公德与职业道德。在工作场合，穿着整洁、仪态端庄，展现建设工程咨询行业从业人员的良好精神风貌。

培训活动：树立终身学习的理念，主动参加行业组织的培训活动，不断更新知识结构，提高综合素质。积极参加职业资格考试，获取相关执业资格证书，提升自身在行业内的竞争力。

五、监督与奖惩

监督机制：黑龙江省建设工程咨询行业协会负责对本道德准则的执行情况进行监督检查。建立投诉举报制度，接受社会各界对咨询服务单位及从业人员违反道德准则行为的举报。对举报内容进行认真核实，及时处理，并将处理结果反馈给举报人。

奖励措施：对严格遵守本道德准则，在咨询服务中表现出色，为行业发展做出突出贡献的咨询单位及从业人员，行业协会给予表彰与奖励。奖励方式包括但不限于颁发荣誉证书、通报表扬、推荐参与优秀项目评选等，并将其诚信行为记录在行业信用档案中，供社会查询与参考。

惩戒措施：对违反本道德准则的咨询单位及从业人员，行业协会视情节轻重给予相应的惩戒。惩戒措施包括但不限于警告、业内通报批评、责令限期整改、暂停会员资格、取消会员资格等，并将其失信行为记录在行业信用档案中。

六、附则

本道德准则由黑龙江省建设工程咨询行业协会负责解释。

本道德准则自发布之日起施行。